A Magyar Nemzeti Bank 2014-től publikálja a “Fizetési rendszer jelentés” című kiadványát. A kiadvány éves rendszerességgel átfogó elemzést nyújt, a belföldi pénzforgalomban és a felvigyázott fizetési és értékpapír-elszámolási rendszerek működésében megfigyelhető tendenciákról, a főbb kockázatokról. A jelentés arról is tájékoztat, hogy szükség esetén az MNB milyen eszközöket mozgósít alapvető feladatának a pénzforgalom, valamint a fizetési és értékpapír-elszámolási rendszerek megbízható és hatékony működésének elősegítése érdekében.
Fizetési rendszer jelentés 2016.
Ebben a jelentésben ír az ellopott bankkártyákkal kapcsolatos teendőkről, és az általa kívánatosnak tartott díjról is.
“Az ügyfél a bankkártya ellopásának, jogosulatlan vagy jóvá nem hagyott használatának észlelését követően haladéktalanul köteles azt bejelenteni a pénzforgalmi szolgáltatónak. Azonban a pénzforgalmi szolgáltatók is észlelhetnek az ügyfél bejelentésétől függetlenül ilyen fizetési műveleteket a különböző szűrőrendszereik segítségével. A bejelentést követően a pénzforgalmi szolgáltató az érintett bankkártyával adott megbízás alapján fizetési műveletet nem teljesíthet, illetve ha a keretszerződésben erről megállapodtak, a bankkártya jogosulatlan vagy csalárd módon történő használatának gyanúja esetén, vagy a bankkártya biztonsága érdekében letilthatja a bankkártyát. A bankkártya letiltásáért, illetve annak megakadályozásáért, hogy a bankkártyával adott fizetési megbízás alapján fizetési művelet teljesítésre kerüljön, a pénzforgalmi szolgáltató nem számíthat fel díjat. A Pénzforgalmi törvény nem írja elő, hogy bankkártyával történt visszaélés, ellopás stb. esetén az ügyfél köteles rendőrségi feljelentést tenni. A pénzforgalmi szolgáltató kivizsgálási eljárásának tehát nem lehet feltétele az ügyfél rendőrségi feljelentése, attól az független.”
Ennek ellenére a bankok díjat fizettetnek az ügyfelekkel. Kérdés, hogy az MNB mikor fog érvényt szerezni a szabályozásának.
Lássunk néhány kiragadott példát.
K&H Bank: Visa Electron, letíltás1000 FT, pótkártya 1000 Ft
OTP Bank: MasterCard Standard, letíltás 2000 Ft, új Pin 500 Ft, újra kibocsájtás 1500 Ft
UniCredit Bank: Cirrus Maestro. letiltás 1000 Ft új Pin 300 Ft, pótkártya 500 Ft
A kártya ellopása nem csak azért okozhat izgalmat, mert félünk, hogy elveszik a pénzünk, hanem azért is, mert pénz nélkül maradunk, az új kártya megérkezéséig.
Ilyenkor jól jöhet, ha a családban van olyan, akinek internet bankon keresztül, átutalhatjuk, és ő felveheti számunkra a pénzt.
Könnyebb helyzetben vannak azok, akik társkártyával rendelkeznek, mert azzal hozzájuthatnak a pénzünkhöz.
Különösen kellemetlen, ha mind ez külföldön történik velünk. Ezért ajánlatos utazás előtt megkeresni a bankunkat, és megérdeklődni, hogy ilyen esetben hogyan juthatunk a pénzünkhöz, és nem utolsó sorban mennyiért. Igen borsos árak mellett adnak segítséget.
Ezért itthon is, de még inkább külföldön vigyázzunk az értékeinkre. Ne tegyük pénzünket, bankkártyánkat egy helyre. Gondosan őrizzük, lehetőleg úgy, hogy ne lássák, hol tartjuk.
Budapest, 2016. július 23.
Selmeczi Kovács Irén
BRFK kapcsolattartó